Vrátenie tovaru

Vážení zákazníci, ak nie ste spokojní s zakúpeným tovarom, máte právo ho vrátiť v súlade s našimi podmienkami. Nižšie nájdete podrobné informácie o procese vrátenia tovaru.

Podmienky vrátenia tovaru

Tovar je možné vrátiť do 14 dní od dátumu doručenia zásielky. Aby bolo vrátenie akceptované, musí byť tovar splňovať nasledujúce podmienky:

• Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
• Tovar musí byť kompletný, vrátane všetkých príslušenstiev a dokumentácie.
• K vráteniu je potrebné priložiť doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie o objednávke).

Proces vrátenia tovaru

Pre vrátenie tovaru postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Kontaktujte náš zákaznícky servis a informujte nás o zámere vrátiť tovar.
2. Vyplňte formulár na vrátenie tovaru, ktorý vám zašleme na požiadanie.
3. Zabaľte tovar bezpečne do pôvodného obalu a priložte doklad o kúpe.
4. Zašlite balík na našu adresu, ktorú vám poskytneme po schválení žiadosti o vrátenie.
5. Po prijatí a kontrole tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a schválení vráteného tovaru vám vrátime peniaze rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba. Napríklad:

• Ak ste platili kartou, peniaze budú vrátené na váš účet.
• Ak ste platili na dobierku, peniaze vám zašleme na váš bankový účet.

Proces vrátenia peňazí trvá maximálne 14 dní od prijatia tovaru na našom sklade.

Výnimky z vrátenia tovaru

Niektoré tovary nie je možné vrátiť z hygienických alebo právnych dôvodov. Patria sem:

• Tovar vyrobený na mieru alebo personalizovaný.
• Tovar, ktorý podlieha rýchlemu opotrebeniu alebo skaze.
• Zapečatený tovar, ktorý bol po doručení rozbalený a nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny.